F A Q : Frequently asked questions - Foire Aux Questions 1. Quand la livraison est-elle prévue ?
 
Les livraisons sont prévues pour la semaine précèdent la rentrée et seront faites du lundi au Samedi de 09h00- 17h00. A ce stade, nous ne sommes pas en mesure de vous donner des dates exactes, car cela dépend des conditions maritimes qui sont hors de notre contrôle.
 
2. Je n’ai pas reçu mon mail de confirmation suivant ma commande ? Nous vous remercions de bien vouloir vérifier si jamais votre retour de courriel n’est pas parti dans la boite de réception / indésirables. (Junk Mail), Alternativement, vous pouvez :
 
1. Entré sur votre profil,
 

2.Clicker sur ORDERS et

 
 
 
 
 
 
 
 
 
3.Ensuite Download PDF.

 
Dans le cas contraire veuillez nous contacter sur le (+230) 464 6761 ou par courriel : marentree@hassamal.com . Nous sommes à disposition pour toutes informations supplémentaires.
 
3. Comment valider ma commande ? Votre commande est validée au moment où votre paiement est effectué, vous devez faire le paiement par virement bancaire sur le compte de la
 
MCB : 000452413001
BIC / SWIFT : MCBLMUMU
IBAN : MU64MCBL0944000452413001000MUR
 
 
Vous recevrez une confirmation de votre paiement par courrier électronique. Nous vous remercions de bien vouloir vérifier si votre confirmation n’est pas partie dans la boite de réception / indésirables. (Junk Mail)
 
Les livraisons seront faites du Lundi au Samedi de 09h00- 17h00.
 
Les frais de livraison s'appliquent par commande et n'incluent pas les reliquats. Si la commande a déjà été traitée et envoyée pour expédition, nous ne pourrons pas inclure ces articles dans les frais de livraison. Nous vous remercions pour votre compréhension.
 
 4. Comment faire pour modifier ma commande ? Malheureusement le site marentree.mu ne permet pas de faire les modifications de commande.
 
Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la valider afin d'éviter les erreurs qui pourraient retarder son traitement. En cas d'erreur, les remboursements et les échanges seront effectués après la rentrée des classes. Nous vous remercions de votre compréhension.
 
 
5. Comment Faire pour annuler ma commande ? Afin de d’annuler la commande il faudra faire une demande par courriel à : marentree@hassamal.com , Vous serais avisé par courriel à cet effet
 
6. Comment Faire pour annuler ma commande / et passer une autre commande ? Afin de d’annuler la commande il faudra faire une demande par courriel à : marentree@hassamal.com  et sales@hassamal.com . Vous serais avisé par courriel à cet effet. Suivant cette étape vous serais en mesure de valider une autre commande.
 
7. Les prix peuvent changer sans préavis.
 
8. Le produit non disponible sera remplacé par des alternatives de qualité équivalente, tout en maintenant le même prix.
 
9. Quelle est la procédure de remboursement suivant une annulation de commande ? Afin de d’annuler la commande il faudra faire une demande par courriel à : marentree@hassamal.com Vous serais avisé par courriel à cet effet.
Les remboursements seront effectués après la rentrée des classes. Nous vous remercions de votre compréhension.